Politica De Confidentialitate
1. Informatii Generale
Protectia datelor cu caracter personal reprezinta o prioritate pentru CLINICAL EXPERT CENTER SRL.
Prezenta Politica De Confidentialitate A Datelor explica modul in care CLINICAL EXPERT CENTER SRL colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale persoanelor care acceseaza si utilizeaza site-ul dermato-cosmetice.eu, precum si ale persoanelor care plaseaza comenzi, isi creeaza un cont, se aboneaza la newsletter sau contacteaza Societatea.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (GDPR), precum si cu legislatia romana aplicabila.
Prezenta Politica se aplica datelor colectate prin intermediul site-ului, formularelor online, comenzilor, conturilor de client, comunicarilor electronice si altor interactiuni online cu dermato-cosmetice.eu.
Informatiile prezentate in aceasta Politica sunt furnizate intr-o forma clara si accesibila, astfel incat persoanele vizate sa poata intelege modul in care sunt prelucrate datele lor cu caracter personal.
2. Operatorul Datelor Cu Caracter Personal
2.1. Identitatea Operatorului
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului dermato-cosmetice.eu este:
CLINICAL EXPERT CENTER SRL
CUI: RO25058903
Nr. Registrul Comertului: J23/241/2009
Sediu social: Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania
E-mail: office@dermato-cosmetice.eu
Site: dermato-cosmetice.eu
2.2. Contact Pentru Protectia Datelor
Pentru orice intrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevazute de legislatia aplicabila, persoanele vizate pot contacta Societatea la:
office@dermato-cosmetice.eu
sau in scris la sediul:
CLINICAL EXPERT CENTER SRL
Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania.
In cazul in care, pentru anumite activitati de prelucrare, este desemnat un responsabil cu protectia datelor, datele de contact ale acestuia vor fi puse la dispozitia persoanelor vizate conform cerintelor legale.
3. Ce Date Cu Caracter Personal Colectam
3.1. Date Furnizate Direct De Utilizator
In functie de interactiunea cu site-ul, putem colecta date precum:
- nume si prenume;
- adresa de facturare;
- adresa de livrare;
- numar de telefon;
- adresa de e-mail;
- datele necesare crearii si administrarii unui cont;
- informatii necesare procesarii unei comenzi;
- informatii furnizate prin formularele de contact;
- informatii furnizate atunci cand o persoana solicita asistenta sau transmite o reclamatie.
3.2. Date Asociate Comenzilor
Pentru procesarea comenzilor pot fi prelucrate date necesare identificarii Clientului, facturarii, livrarii produselor, comunicarii privind comanda si indeplinirii obligatiilor legale ale Societatii.
3.3. Date Tehnice
Atunci cand accesati site-ul, anumite date tehnice pot fi colectate automat, in functie de configuratia site-ului si a serviciilor utilizate.
Acestea pot include:
- adresa IP;
- data si ora accesarii;
- tipul si versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- informatii despre dispozitiv;
- paginile accesate;
- informatii tehnice privind interactiunea cu site-ul;
- informatii privind erorile tehnice.
3.4. Date Colectate Prin Cookies
Site-ul poate utiliza cookies si tehnologii similare pentru functionarea corecta a site-ului, memorarea anumitor preferinte, securitate, analiza tehnica si, dupa caz, pentru alte scopuri prezentate utilizatorului prin mecanismul de gestionare a cookies.
Informatii suplimentare privind cookies pot fi prezentate in Politica De Cookies a site-ului.
4. Scopurile Prelucrarii Datelor
4.1. Procesarea Comenzilor
Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:
- primirea si procesarea comenzilor;
- confirmarea comenzilor;
- pregatirea si expedierea produselor;
- comunicarea cu Clientul privind comanda;
- gestionarea anularilor si retururilor;
- solutionarea problemelor privind comenzile;
- emiterea documentelor fiscale;
- indeplinirea obligatiilor contractuale.
4.2. Administrarea Contului De Client
Datele pot fi utilizate pentru crearea, administrarea si securizarea contului de client si pentru furnizarea functionalitatilor disponibile utilizatorilor autentificati.
4.3. Comunicarea Cu Clientii
Datele de contact pot fi utilizate pentru comunicari referitoare la comenzile plasate, solicitarile transmise, retururi, reclamatii, conturi sau alte aspecte necesare furnizarii serviciilor solicitate.
4.4. Newsletter Si Comunicari Comerciale
Atunci cand exista un temei legal corespunzator, datele de contact pot fi utilizate pentru transmiterea newsletterelor si comunicarilor comerciale.
Persoana vizata se poate dezabona in orice moment folosind mecanismul de dezabonare disponibil in comunicarea primita sau contactand Societatea.
4.5. Securitatea Site-ului
Datele tehnice pot fi prelucrate pentru prevenirea fraudelor, identificarea tentativelor de acces neautorizat, protejarea infrastructurii tehnice si mentinerea securitatii site-ului.
4.6. Imbunatatirea Serviciilor
Unele date pot fi utilizate, in conditiile legii, pentru analiza functionarii site-ului, identificarea problemelor tehnice si imbunatatirea serviciilor oferite utilizatorilor.
5. Temeiurile Juridice Ale Prelucrarii
5.1. Executarea Contractului
Prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea demersurilor necesare inainte de incheierea unui contract, de exemplu in cazul procesarii unei comenzi.
5.2. Indeplinirea Obligatiilor Legale
Unele date sunt prelucrate deoarece Societatea are obligatii legale privind, printre altele, contabilitatea, fiscalitatea, arhivarea documentelor si solutionarea anumitor solicitari ale autoritatilor.
5.3. Consimtamantul
In anumite situatii, prelucrarea se poate baza pe consimtamantul persoanei vizate.
Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment, fara ca retragerea sa afecteze legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.
5.4. Interesul Legitim
In anumite situatii, prelucrarea poate fi necesara pentru interesele legitime ale Societatii, cum ar fi securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, protejarea sistemelor informatice, solutionarea litigiilor sau imbunatatirea serviciilor, cu respectarea drepturilor si libertatilor persoanei vizate.
6. Date Colectate Prin Comenzi
6.1.
Pentru procesarea si livrarea unei comenzi pot fi necesare date precum numele, prenumele, adresa, numarul de telefon si adresa de e-mail.
6.2.
Aceste date sunt utilizate pentru procesarea comenzii, facturare, livrare, comunicarea cu Clientul si indeplinirea obligatiilor legale.
6.3.
In functie de metoda de plata aleasa, anumite date pot fi prelucrate direct de furnizorul serviciului de plata.
Societatea nu solicita si nu stocheaza parolele sau codurile de securitate ale cardurilor bancare.
7. Date Colectate Prin Contul De Client
7.1.
Atunci cand Utilizatorul isi creeaza un cont, datele furnizate sunt utilizate pentru administrarea contului si furnizarea functionalitatilor disponibile in zona de client.
7.2.
Clientul poate modifica anumite date asociate contului prin intermediul functionalitatilor disponibile pe site.
7.3.
In cazul solicitarii stergerii contului, anumite date pot fi pastrate atunci cand exista o obligatie legala de pastrare sau atunci cand acestea sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi in instanta.
8. Date Colectate Prin Formulare
8.1.
Atunci cand utilizatorul completeaza un formular de contact sau transmite o solicitare, datele furnizate sunt utilizate pentru solutionarea solicitarii.
8.2.
Datele transmise voluntar prin intermediul unui formular nu vor fi utilizate in scopuri incompatibile cu scopul pentru care au fost colectate, cu exceptia situatiilor in care exista un temei legal pentru o alta prelucrare.
8.3.
Informatiile necesare solutionarii unei solicitari pot fi pastrate pentru perioada necesara rezolvarii acesteia si, dupa caz, pentru perioadele impuse de legislatia aplicabila.
9. Newsletter Si Comunicari Comerciale
9.1.
Abonarea la newsletter presupune furnizarea unei adrese de e-mail si, dupa caz, a altor informatii necesare administrarii abonarii.
9.2.
Newsletterele comerciale sunt transmise numai in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.
9.3.
Persoana abonata se poate dezabona in orice moment folosind linkul de dezabonare prezent in comunicarile transmise.
9.4.
Retragerea consimtamantului pentru comunicarile comerciale nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii consimtamantului.
9.5.
Dezabonarea de la newsletter nu implica stergerea automata a datelor care trebuie pastrate pentru procesarea comenzilor, facturare sau indeplinirea obligatiilor legale.
10. Cookies Si Tehnologii Similare
10.1.
Site-ul poate utiliza cookies necesare functionarii corecte a platformei, precum si alte categorii de cookies, in functie de serviciile si functionalitatile utilizate.
10.2.
Cookies pot fi utilizate, dupa caz, pentru:
- mentinerea sesiunii utilizatorului;
- functionarea cosului de cumparaturi;
- autentificarea in cont;
- securitatea site-ului;
- memorarea anumitor preferinte;
- analiza tehnica si statistica;
- alte functionalitati prezentate prin mecanismul de gestionare a cookies.
10.3.
Pentru cookies care necesita consimtamant, utilizatorului ii va fi oferita posibilitatea de a accepta, refuza sau modifica preferintele, conform mecanismului implementat pe site si legislatiei aplicabile.
10.4.
Unele cookies sunt strict necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate si pentru functionarea site-ului.
10.5.
Refuzarea anumitor categorii de cookies poate afecta functionarea unor functionalitati ale site-ului.
11. Date Tehnice Si Log-uri
11.1.
Serverele si sistemele tehnice pot inregistra automat anumite informatii necesare functionarii, securitatii si diagnosticarii site-ului.
11.2.
Aceste informatii pot include adresa IP, data si ora accesarii, informatii despre browser, sistemul de operare, dispozitiv si actiunile tehnice efectuate in cadrul site-ului.
11.3.
Datele tehnice pot fi utilizate pentru detectarea si prevenirea tentativelor de frauda, atacurilor informatice si accesului neautorizat.
11.4.
Datele tehnice pot fi pastrate pentru perioada necesara scopului pentru care au fost colectate si conform politicilor tehnice si obligatiilor legale aplicabile.
12. Destinatarii Datelor
12.1.
Pentru furnizarea serviciilor si indeplinirea obligatiilor contractuale sau legale, datele pot fi comunicate anumitor categorii de destinatari.
Acestea pot include, dupa caz:
- furnizori de servicii de hosting si infrastructura IT;
- furnizori de servicii de curierat si livrare;
- furnizori de servicii de plata;
- furnizori de servicii contabile si fiscale;
- furnizori de servicii tehnice si mentenanta;
- furnizori de servicii de comunicare electronica;
- autoritati publice si institutii, atunci cand comunicarea este impusa de lege.
12.2.
Furnizorii care prelucreaza date in numele Societatii vor avea acces numai la datele necesare pentru prestarea serviciilor respective, in conditiile aplicabile fiecarei relatii contractuale.
12.3.
Datele cu caracter personal nu sunt vandute unor terte parti pentru utilizarea lor independenta in scopuri de marketing direct.
13. Transferul Datelor
13.1.
Societatea urmareste ca datele cu caracter personal sa fie prelucrate in cadrul Spatiului Economic European sau in alte conditii conforme cu legislatia aplicabila.
13.2.
In cazul in care anumiti furnizori utilizeaza infrastructura aflata in afara Spatiului Economic European, transferul datelor se va realiza numai in conditiile prevazute de GDPR si pe baza mecanismelor legale aplicabile.
13.3.
Atunci cand este necesar, vor fi utilizate garantii adecvate pentru protejarea datelor transferate catre tari terte sau organizatii internationale.
14. Perioada De Pastrare A Datelor
14.1.
Datele cu caracter personal sunt pastrate numai pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligatiilor legale de pastrare.
14.2.
Datele asociate comenzilor si documentelor financiar-contabile pot fi pastrate pe perioadele prevazute de legislatia aplicabila.
14.3.
Datele asociate contului de client pot fi pastrate atat timp cat contul este activ sau pana la solicitarea stergerii acestora, cu exceptia datelor pe care Societatea are obligatia legala sau un interes legitim justificat sa le pastreze.
14.4.
Datele utilizate pentru newsletter sunt pastrate conform scopului pentru care au fost colectate si pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare, cu exceptia situatiilor in care exista un alt temei legal pentru pastrarea acestora.
14.5.
La expirarea perioadei de pastrare, datele vor fi sterse, anonimizate sau arhivate, dupa caz, conform obligatiilor legale aplicabile.
15. Drepturile Persoanelor Vizate
15.1. Dreptul De Acces
Persoana vizata are dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele sale cu caracter personal sunt sau nu prelucrate si, in caz afirmativ, acces la aceste date si la informatiile prevazute de GDPR.
15.2. Dreptul La Rectificare
Persoana vizata poate solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte si completarea datelor incomplete.
15.3. Dreptul La Stergerea Datelor
Persoana vizata poate solicita stergerea datelor cu caracter personal in conditiile prevazute de GDPR.
Dreptul la stergere nu este absolut. In anumite situatii, Societatea poate avea obligatia legala de a pastra anumite date.
15.4. Dreptul La Restrictionarea Prelucrarii
Persoana vizata poate solicita restrictionarea prelucrarii in cazurile prevazute de legislatia aplicabila, inclusiv atunci cand contesta exactitatea datelor sau cand considera ca prelucrarea este nelegala.
15.5. Dreptul La Portabilitatea Datelor
In conditiile prevazute de GDPR, persoana vizata poate solicita primirea datelor cu caracter personal furnizate intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, precum si transmiterea acestora catre un alt operator atunci cand sunt indeplinite conditiile legale.
15.6. Dreptul La Opozitie
Persoana vizata are dreptul de a se opune anumitor prelucrari, in conditiile prevazute de GDPR.
In cazul prelucrarii datelor pentru marketing direct, persoana vizata are dreptul de a se opune in orice moment.
15.7. Dreptul De Retragere A Consimtamantului
Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment.
Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.
15.8. Dreptul De A Nu Fi Supus Unei Decizii Automatizate
Persoana vizata are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa, in conditiile prevazute de GDPR.
16. Exercitarea Drepturilor
16.1.
Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, solicitarea poate fi transmisa la:
office@dermato-cosmetice.eu
sau in scris la:
CLINICAL EXPERT CENTER SRL
Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania.
16.2.
Solicitarea trebuie sa permita identificarea persoanei vizate si sa precizeze, pe cat posibil, dreptul pe care aceasta doreste sa il exercite.
16.3.
Societatea poate solicita informatii suplimentare pentru verificarea identitatii persoanei care formuleaza cererea, atunci cand acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.
16.4.
Societatea va raspunde solicitarilor privind exercitarea drepturilor in termenul prevazut de GDPR. In mod normal, raspunsul este furnizat fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de cel mult o luna de la primirea cererii. In functie de complexitatea sau numarul cererilor, termenul poate fi prelungit in conditiile prevazute de GDPR.
16.5.
Exercitarea drepturilor prevazute de GDPR este, in principiu, gratuita. In situatiile expres prevazute de regulament, pot exista exceptii pentru solicitari vadit nefondate sau excesive.
17. Securitatea Datelor
17.1.
Societatea adopta masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificarii sau divulgarii neautorizate.
17.2.
Masurile de securitate pot include, dupa caz, controlul accesului, autentificarea, protectia sistemelor informatice, monitorizarea infrastructurii si masuri de securitate specifice serviciilor utilizate.
17.3.
Accesul angajatilor si colaboratorilor la datele cu caracter personal este limitat la informatiile necesare indeplinirii responsabilitatilor acestora.
17.4.
Desi Societatea depune eforturi pentru protejarea datelor, nicio metoda de transmitere sau stocare a datelor prin internet nu poate fi considerata absolut sigura.
18. Datele Minorilor
18.1.
Site-ul dermato-cosmetice.eu nu este destinat colectarii intentionate de date cu caracter personal ale copiilor in scopuri care necesita un astfel de tratament.
18.2.
Atunci cand prelucrarea datelor unui copil se bazeaza pe consimtamant si legislatia aplicabila impune acordul titularului raspunderii parintesti, acesta va fi obtinut in conditiile prevazute de lege.
18.3.
Daca un reprezentant legal considera ca au fost colectate in mod necorespunzator datele unui minor, acesta poate contacta Societatea la adresa office@dermato-cosmetice.eu.
19. Linkuri Catre Alte Site-uri
19.1.
Site-ul poate contine linkuri catre site-uri sau servicii apartinand unor terte parti.
19.2.
Prezenta Politica De Confidentialitate nu se aplica site-urilor externe asupra carora Societatea nu detine control.
19.3.
Utilizatorii sunt incurajati sa consulte politicile de confidentialitate ale site-urilor externe inainte de a furniza date cu caracter personal.
20. Utilizarea Datelor Pentru Statistica Si Analiza
20.1.
In functie de instrumentele tehnice utilizate pe site, anumite informatii despre utilizarea site-ului pot fi prelucrate in scop statistic sau pentru analiza performantei site-ului.
20.2.
Atunci cand astfel de instrumente necesita consimtamantul utilizatorului, acestea vor fi activate numai in conditiile prevazute de mecanismul de consimtamant implementat pe site.
20.3.
Datele statistice anonimizate sau agregate, care nu mai permit identificarea unei persoane, pot fi utilizate pentru analiza si imbunatatirea serviciilor.
21. Divulgarea Datelor In Situatii Prevazute De Lege
21.1.
Societatea poate divulga date cu caracter personal atunci cand acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligatii legale.
21.2.
Datele pot fi comunicate autoritatilor publice, instantelor de judecata sau altor organisme competente atunci cand exista o obligatie legala sau o solicitare formulata in conditiile legii.
21.3.
Datele pot fi utilizate pentru constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi in instanta, atunci cand acest lucru este necesar.
22. Plangeri Privind Prelucrarea Datelor
22.1.
Persoana vizata care considera ca drepturile sale privind protectia datelor au fost incalcate poate contacta mai intai Societatea la adresa:
office@dermato-cosmetice.eu
22.2.
Persoana vizata are, de asemenea, dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere competenta.
In Romania, autoritatea nationala de supraveghere este:
Autoritatea Nationala De Supraveghere A Prelucrarii Datelor Cu Caracter Personal (ANSPDCP)
22.3.
Dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere nu afecteaza alte drepturi sau cai de atac prevazute de legislatia aplicabila.
23. Actualizarea Politicii De Confidentialitate
23.1.
Societatea poate actualiza periodic prezenta Politica De Confidentialitate pentru a reflecta modificarile legislative, tehnice, comerciale sau functionale ale site-ului.
23.2.
Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina.
23.3.
Data ultimei actualizari va fi afisata la inceputul documentului.
23.4.
In cazul unor modificari importante care necesita informarea persoanelor vizate, Societatea va utiliza, dupa caz, mijloacele de comunicare corespunzatoare.
24. Date De Contact
24.1. Contact Clinical Expert Center SRL
CLINICAL EXPERT CENTER SRL
Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania
CUI: RO25058903
Nr. Registrul Comertului: J23/241/2009
E-mail: office@dermato-cosmetice.eu
Site: dermato-cosmetice.eu
24.2. Solicitari Privind Datele Personale
Pentru intrebari privind aceasta Politica sau pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal:
E-mail: office@dermato-cosmetice.eu
Adresa postala: CLINICAL EXPERT CENTER SRL, Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania.
25. Dispozitii Finale
25.1.
Prezenta Politica De Confidentialitate se interpreteaza in conformitate cu legislatia romana si europeana aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal.
25.2.
Prezenta Politica face parte din documentatia juridica a site-ului dermato-cosmetice.eu si trebuie interpretata impreuna cu Termenii Si Conditiile, Politica De Cookies si celelalte informatii juridice publicate pe site.
25.3.
In cazul in care o prevedere a prezentei Politici este declarata inaplicabila sau nevalabila, celelalte prevederi raman aplicabile in masura permisa de lege.
25.4. Data Ultimei Actualizari
12 August 2026