GDPR

Politica Privind Protectia Datelor Cu Caracter Personal

1. Introducere

Site-ul dermato-cosmetice.eu este detinut si administrat de CLINICAL EXPERT CENTER SRL, cu sediul in Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania.

Prezenta Politica privind Protectia Datelor cu Caracter Personal explica modul in care CLINICAL EXPERT CENTER SRL colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor si clientilor site-ului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza cu respectarea legislatiei aplicabile, inclusiv a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (GDPR).

Va recomandam sa consultati periodic aceasta pagina, deoarece politica poate fi actualizata atunci cand apar modificari ale legislatiei, ale functionalitatilor site-ului sau ale modului in care prelucram datele.

Modificarile semnificative vor fi aduse la cunostinta utilizatorilor prin mijloacele disponibile pe site, atunci cand acest lucru este necesar.

2. Operatorul Datelor Cu Caracter Personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

CLINICAL EXPERT CENTER SRL
Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania
CUI: RO25058903
Nr. Registrul Comertului: J23/241/2009
E-mail: office@dermato-cosmetice.eu
Site: dermato-cosmetice.eu

3. Ce Date Cu Caracter Personal Colectam?

In functie de interactiunea dumneavoastra cu site-ul, putem prelucra urmatoarele categorii de date:

nume si prenume;
adresa de e-mail;
numar de telefon;
adresa de facturare;
adresa de livrare;
date referitoare la comenzile efectuate;
informatii necesare procesarii retururilor;
date furnizate prin formularul de contact;
date furnizate in cadrul solicitarilor, intrebarilor sau reclamatiilor;
informatii privind contul de client;
informatii privind preferintele de comunicare;
date tehnice asociate utilizarii site-ului, precum adresa IP si informatii despre browser sau dispozitiv;
informatii colectate prin cookie-uri, in functie de categoria de cookie si de optiunile utilizatorului;
orice alte date pe care ni le furnizati in mod voluntar si care sunt necesare pentru solutionarea solicitarii dumneavoastra.

Datele privind plata sunt prelucrate numai in masura necesara pentru realizarea tranzactiei si pentru indeplinirea obligatiilor legale aplicabile. Nu vom solicita prin formularul de contact sau prin e-mail date bancare sau date confidentiale care nu sunt necesare pentru solutionarea unei solicitari.

4. De Unde Colectam Datele?

Datele cu caracter personal pot fi colectate:

direct de la dumneavoastra, atunci cand creati un cont;
atunci cand plasati o comanda;
atunci cand completati un formular de retur;
atunci cand completati formularul de contact;
atunci cand solicitati informatii despre produse sau comenzi;
atunci cand va abonati la newsletter, daca aceasta optiune este disponibila;
atunci cand interactionati cu site-ul;
automat, prin anumite tehnologii tehnice, inclusiv cookie-uri, in conformitate cu Politica privind Utilizarea Fisierelor Cookies.

Nu vom colecta date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.

5. Informatii Tehnice Si Date Privind Navigarea

Atunci cand accesati dermato-cosmetice.eu, anumite informatii tehnice pot fi inregistrate automat de serverele si sistemele utilizate pentru functionarea site-ului.

Acestea pot include:

adresa IP;
data si ora accesarii;
tipul si versiunea browserului;
sistemul de operare;
dispozitivul utilizat;
paginile accesate;
informatii tehnice privind interactiunea cu site-ul;
informatii privind erorile tehnice.

Aceste informatii pot fi utilizate pentru:

securitatea site-ului;
prevenirea si detectarea accesului neautorizat;
identificarea si remedierea erorilor;
administrarea tehnica a site-ului;
imbunatatirea performantei si functionalitatii site-ului;
realizarea unor statistici, atunci cand este cazul si exista temeiul juridic corespunzator.

6. Cookie-uri

dermato-cosmetice.eu poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea corecta a magazinului, memorarea anumitor preferinte si, dupa caz, pentru analiza utilizarii site-ului.

Cookie-urile pot fi strict necesare functionarii site-ului sau pot necesita consimtamantul utilizatorului, in functie de scopul lor.

Informatii detaliate despre cookie-urile utilizate si despre modul in care acestea pot fi gestionate sunt disponibile in Politica Privind Utilizarea Fisierelor Cookies.

7. Scopurile Pentru Care Prelucram Datele

Datele dumneavoastra pot fi prelucrate pentru urmatoarele scopuri:

7.1. Procesarea Si Livrarea Comenzilor

Pentru:

preluarea si procesarea comenzilor;
confirmarea comenzilor;
pregatirea produselor;
livrarea comenzilor;
comunicarea privind statusul comenzilor;
facturarea comenzilor;
procesarea retururilor;
solutionarea solicitarilor privind comenzile.

7.2. Indeplinirea Obligatiilor Legale

Datele pot fi prelucrate pentru indeplinirea obligatiilor legale aplicabile, inclusiv:

obligatii fiscale;
obligatii contabile;
obligatii privind arhivarea documentelor;
obligatii privind protectia consumatorilor;
obligatii solicitate de autoritatile competente.

7.3. Comunicarea Cu Clientii

Datele pot fi utilizate pentru a raspunde solicitarilor transmise prin:

formularul de contact;
e-mail;
formularele disponibile pe site;
solicitarile privind comenzile;
solicitarile privind retururile si garantiile;
reclamatii sau sesizari.

7.4. Comunicari Comerciale

Putem transmite comunicari comerciale privind produsele si serviciile CLINICAL EXPERT CENTER SRL atunci cand avem un temei juridic pentru aceasta, inclusiv consimtamantul utilizatorului atunci cand acesta este necesar.

Furnizarea consimtamantului pentru comunicari comerciale este voluntara.

Va puteti retrage consimtamantul in orice moment si va puteti dezabona de la comunicari comerciale prin mecanismul de dezabonare disponibil in mesajele transmise sau printr-o solicitare adresata la:

office@dermato-cosmetice.eu

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarilor efectuate anterior retragerii.

7.5. Securitatea Si Functionarea Site-ului

Datele pot fi prelucrate pentru:

securizarea site-ului;
prevenirea fraudelor;
detectarea tentativelor de acces neautorizat;
identificarea problemelor tehnice;
protejarea sistemelor informatice;
mentinerea functionarii corespunzatoare a magazinului.

7.6. Imbunatatirea Serviciilor

Datele tehnice si, atunci cand exista temei juridic, datele privind interactiunea cu site-ul pot fi utilizate pentru imbunatatirea functionalitatilor si experientei de navigare.

8. Temeiurile Juridice Ale Prelucrarii

In functie de scopul concret, prelucrarea datelor poate avea la baza unul dintre urmatoarele temeiuri juridice:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare inaintea incheierii unui contract;
indeplinirea unei obligatii legale;
consimtamantul persoanei vizate;
interesul legitim al operatorului, atunci cand acesta prevaleaza asupra drepturilor si libertatilor persoanei vizate si sunt respectate conditiile prevazute de lege.

Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate inainte de retragerea acestuia.

9. Furnizarea Datelor Este Obligatorie Sau Voluntara?

Anumite date sunt necesare pentru incheierea si executarea contractului.

De exemplu, pentru procesarea si livrarea unei comenzi pot fi necesare numele, adresa de livrare, numarul de telefon si adresa de e-mail.

In cazul in care nu furnizati datele necesare pentru procesarea comenzii, este posibil sa nu putem procesa sau livra comanda.

Furnizarea datelor pentru comunicari comerciale este voluntara atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.

10. Durata Pentru Care Sunt Prelucrate Datele

CLINICAL EXPERT CENTER SRL prelucreaza datele cu caracter personal numai pe perioada necesara realizarii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusa de obligatiile legale aplicabile.

In cazul comenzilor, anumite date pot fi pastrate pe durata relatiei contractuale si ulterior, pentru perioada necesara indeplinirii obligatiilor fiscale, contabile, juridice si de arhivare.

Atunci cand nu mai exista un temei legal pentru pastrarea datelor, acestea vor fi sterse, anonimizate sau arhivate, dupa caz.

Datele prelucrate in scop de marketing vor fi utilizate conform temeiului juridic aplicabil si preferintelor exprimate de utilizator.

11. Stergerea Contului De Client

Daca este disponibila functionalitatea de stergere a contului, solicitarea de stergere a contului nu inseamna in mod automat stergerea tuturor datelor cu caracter personal.

Anumite date pot trebui pastrate pentru indeplinirea unor obligatii legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apararea unor drepturi in instanta.

Daca exista comenzi in curs de procesare, stergerea anumitor informatii poate fi amanata pana la finalizarea operatiunilor necesare.

12. Cui Pot Fi Dezvaluite Datele?

Datele cu caracter personal pot fi comunicate numai atunci cand exista un temei legal si in masura necesara pentru scopul prelucrarii.

In functie de situatie, destinatarii pot include:

furnizori de servicii de curierat;
furnizori de servicii IT;
furnizori de hosting si infrastructura tehnica;
furnizori de servicii de mentenanta;
furnizori de servicii de securitate informatica;
furnizori de servicii de analiza, daca acestea sunt utilizate si exista temeiul juridic corespunzator;
furnizori de servicii de comunicare prin e-mail;
furnizori de servicii de contabilitate sau consultanta;
autoritati publice, atunci cand divulgarea este impusa de lege;
alte persoane imputernicite sau parteneri care actioneaza in numele nostru si in baza unor instructiuni documentate.

Furnizorii care prelucreaza date in numele nostru sunt selectati astfel incat sa ofere garantii adecvate privind protectia datelor si securitatea acestora.

13. Transferul International De Date

In functie de furnizorii si serviciile tehnice utilizate de dermato-cosmetice.eu, anumite date pot fi prelucrate sau stocate in afara Spatiului Economic European.

In cazul unui transfer international, acesta va fi realizat numai cu respectarea conditiilor prevazute de GDPR si a mecanismelor legale aplicabile.

Aceste mecanisme pot include, dupa caz:

o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protectie;
clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana;
alte garantii prevazute de legislatia aplicabila.

Nu vom considera automat ca un anumit furnizor — precum Google, Meta, YouTube sau alti furnizori — prelucreaza date in numele nostru. Furnizorii si transferurile efective trebuie corelate cu serviciile tehnice active pe site.

14. Sunt Datele Colectate Si Prelucrate In Conditii De Siguranta?

CLINICAL EXPERT CENTER SRL acorda o atentie deosebita securitatii datelor cu caracter personal.

Sunt aplicate masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor impotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificarii neautorizate;
divulgarii neautorizate;
prelucrarii ilegale;
altor forme de utilizare neautorizata.

Masurile de securitate pot include, in functie de situatie, controlul accesului, securizarea comunicatiilor, protectia infrastructurii IT, backup-uri si monitorizarea sistemelor.

Cu toate acestea, nicio transmitere de date prin internet si niciun sistem informatic nu poate fi garantat ca fiind absolut sigur.

Daca suspectati o problema privind securitatea datelor dumneavoastra, va rugam sa ne contactati cat mai curand la:

office@dermato-cosmetice.eu

15. Prelucrarea Datelor Persoanelor Minore

Site-ul dermato-cosmetice.eu nu este destinat in mod special copiilor si nu urmareste colectarea cu buna stiinta a datelor copiilor in scopuri comerciale.

Atunci cand este necesar consimtamantul pentru prelucrarea datelor unui copil, acesta va fi obtinut in conformitate cu cerintele legale aplicabile.

Daca avem motive sa consideram ca am colectat in mod neintentionat datele unui minor in situatii in care prelucrarea nu este permisa, vom lua masurile corespunzatoare pentru verificarea situatiei si, daca este cazul, stergerea datelor.

16. Drepturile Persoanelor Vizate

In conditiile prevazute de GDPR, persoanele ale caror date sunt prelucrate pot beneficia de urmatoarele drepturi:

16.1. Dreptul La Informare

Aveti dreptul de a primi informatii clare, transparente si usor accesibile privind modul in care sunt prelucrate datele dumneavoastra.

16.2. Dreptul De Acces

Aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele dumneavoastra sunt sau nu prelucrate si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatiile prevazute de GDPR.

16.3. Dreptul La Rectificare

Aveti dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte si completarea datelor incomplete.

16.4. Dreptul La Stergerea Datelor

Aveti dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal in situatiile prevazute de GDPR.

Acest drept nu este absolut. Exista situatii in care anumite date trebuie pastrate pentru indeplinirea unei obligatii legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apararea unor drepturi in instanta.

16.5. Dreptul La Restrictionarea Prelucrarii

Puteti solicita restrictionarea prelucrarii datelor in situatiile prevazute de GDPR, inclusiv atunci cand contestati exactitatea datelor sau atunci cand prelucrarea este ilegala si solicitati restrictionarea in locul stergerii.

16.6. Dreptul La Portabilitatea Datelor

In conditiile prevazute de GDPR, aveti dreptul de a primi anumite date cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si care poate fi citit automat.

Acest drept se aplica in special prelucrarilor bazate pe consimtamant sau contract si efectuate prin mijloace automate.

16.7. Dreptul La Opozitie

Aveti dreptul de a va opune anumitor prelucrari bazate pe interesul legitim sau interesul public, in conditiile prevazute de GDPR.

In cazul marketingului direct, aveti dreptul de a va opune in orice moment si in mod gratuit prelucrarii datelor in acest scop.

16.8. Dreptul De A Nu Face Obiectul Unei Decizii Automatizate

Aveti dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri, atunci cand aceasta produce efecte juridice sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa, in conditiile prevazute de GDPR.

17. Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal sau pentru orice intrebare privind protectia datelor, ne puteti transmite o solicitare la:

office@dermato-cosmetice.eu

Pentru protectia datelor dumneavoastra, este posibil sa solicitam informatii suplimentare pentru verificarea identitatii atunci cand exista motive rezonabile de indoiala privind identitatea persoanei care formuleaza solicitarea.

Solicitarile privind exercitarea drepturilor sunt, in principiu, solutionate in cel mult o luna de la primirea cererii.

In functie de complexitatea si numarul solicitarilor, termenul poate fi prelungit cu cel mult doua luni. In acest caz, persoana vizata va fi informata cu privire la prelungire si motivele acesteia in termenul prevazut de GDPR.

18. Dreptul De A Depune O Plangere

Daca considerati ca prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal incalca legislatia aplicabila, aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere competenta.

Pentru Romania, autoritatea competenta este:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Aveti, de asemenea, dreptul de a va adresa instantelor competente, in conditiile prevazute de lege.

19. Modificarea Politicii Privind Protectia Datelor

CLINICAL EXPERT CENTER SRL poate modifica sau actualiza prezenta Politica privind Protectia Datelor cu Caracter Personal pentru a reflecta:

modificarile legislative;
modificarile functionalitatilor site-ului;
introducerea sau eliminarea unor servicii;
modificarea furnizorilor;
modificarea modului de prelucrare a datelor;
cerintele autoritatilor competente.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina.

20. Contact

Pentru orice intrebari, solicitari sau sesizari privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteti contacta la:

office@dermato-cosmetice.eu

20.1. Date De Contact

20.2. Data Ultimei Actualizari

13 August 2026