Termeni Si Conditii
1. Informatii Generale
Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea site-ului dermato-cosmetice.eu, precum si achizitionarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Site-ul este detinut si administrat de:
CLINICAL EXPERT CENTER SRL
CUI: RO25058903
Nr. Registrul Comertului: J23/241/2009
Sediu social: Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania
E-mail: office@dermato-cosmetice.eu
In cuprinsul prezentului document, CLINICAL EXPERT CENTER SRL va fi denumita in continuare "Societatea", iar persoana care utilizeaza site-ul sau achizitioneaza produse va fi denumita "Utilizator", respectiv "Client", dupa caz.
Prin accesarea, utilizarea si plasarea unei comenzi pe dermato-cosmetice.eu, Utilizatorul si Clientul declara ca au citit, au inteles si accepta prezentele Termeni si Conditii.
2. Definitii
2.1. Site
Site reprezinta platforma online disponibila la adresa dermato-cosmetice.eu, inclusiv toate paginile, functionalitatile, serviciile si continuturile acesteia.
2.2. Continut
Continut reprezinta toate informatiile disponibile pe site, inclusiv texte, descrieri de produse, imagini, fotografii, elemente grafice, materiale multimedia, informatii despre produse, preturi, promotii, newslettere si orice alte materiale puse la dispozitia Utilizatorilor.
2.3. Utilizator
Utilizator reprezinta orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza sau utilizeaza site-ul, indiferent daca are sau nu un cont de client.
2.4. Client
Client reprezinta persoana fizica sau juridica ce achizitioneaza produse comercializate prin intermediul site-ului.
2.5. Cont
Cont reprezinta ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola, prin intermediul caruia un Utilizator poate accesa functionalitatile disponibile in zona de client.
2.6. Comanda
Comanda reprezinta solicitarea transmisa de Client prin intermediul site-ului in vederea achizitionarii unuia sau mai multor produse.
2.7. Contract La Distanta
Contract la distanta reprezinta contractul incheiat intre Societate si consumator in cadrul unui sistem organizat de vanzare la distanta, fara prezenta fizica simultana a partilor, prin utilizarea exclusiva a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanta.
2.8. Newsletter
Newsletter reprezinta comunicarile comerciale si informative transmise electronic persoanelor care si-au exprimat acordul pentru primirea acestora, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.
3. Acceptarea Termenilor Si Conditiilor
3.1.
Utilizarea site-ului implica acceptarea prezentelor Termeni si Conditii.
3.2.
Clientul are obligatia de a furniza informatii corecte, complete si actualizate atunci cand plaseaza o comanda sau isi creeaza un cont.
3.3.
Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces la propriul cont si pentru activitatile realizate prin intermediul acestuia.
3.4.
Societatea isi rezerva dreptul de a restrictiona sau suspenda accesul la anumite functionalitati ale site-ului in cazul utilizarii abuzive, frauduloase sau contrare legislatiei in vigoare.
3.5.
Refuzul acceptarii prezentelor Termeni si Conditii poate avea ca efect imposibilitatea utilizarii anumitor functionalitati ale site-ului sau finalizarii comenzilor.
4. Continutul Site-ului Si Proprietatea Intelectuala
4.1.
Continutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, structura si elementele software, apartine Societatii sau este utilizat legal in baza drepturilor acordate de titularii acestora.
4.2.
Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea sau utilizarea continutului site-ului in alte scopuri decat cele permise de lege este interzisa fara acordul prealabil al titularului drepturilor.
4.3.
Imaginile si materialele de prezentare ale produselor au caracter informativ. Pot exista diferente minore intre imaginea prezentata pe site si produsul livrat, in special ca urmare a modificarilor de ambalaj realizate de producator.
4.4.
Informatiile despre produse sunt prezentate in scop de informare si nu inlocuiesc instructiunile, prospectul, eticheta sau recomandarile producatorului.
5. Produse Si Informatii Despre Produse
5.1.
Societatea depune eforturi pentru ca informatiile despre produsele prezentate pe site sa fie corecte si actualizate.
5.2.
Caracteristicile, disponibilitatea, preturile si promotiile produselor pot fi modificate in functie de stoc, modificarile producatorilor sau conditiile comerciale aplicabile.
5.3.
Societatea nu garanteaza ca toate produsele prezentate pe site sunt disponibile permanent.
5.4.
Produsele sunt vandute in limita stocului disponibil.
5.5.
In cazul in care, dintr-o eroare tehnica sau de actualizare, pe site este afisat un pret evident eronat, Societatea isi rezerva dreptul de a informa Clientul si de a nu procesa comanda la pretul eronat, oferind, dupa caz, posibilitatea confirmarii comenzii la pretul corect.
5.6.
Produsele comercializate prin intermediul site-ului trebuie utilizate conform informatiilor furnizate de producator si conform destinatiei acestora.
5.7.
Pentru produsele cosmetice, dermato-cosmetice, de igiena, dispozitive medicale sau alte produse pentru care exista instructiuni, avertismente sau conditii speciale de utilizare, Clientul are obligatia de a respecta informatiile furnizate de producator.
6. Preturi Si Modalitati De Plata
6.1.
Preturile produselor sunt afisate pe site in lei (RON) si includ TVA, conform regimului fiscal aplicabil produselor respective.
6.2.
Pretul aplicabil unei comenzi este pretul afisat pe site la momentul plasarii comenzii, cu exceptia situatiilor in care exista o eroare tehnica sau de afisare evidenta.
6.3.
Costurile de livrare sunt afisate separat, inainte de finalizarea comenzii, atunci cand acestea nu sunt incluse in pretul produsului.
6.4.
Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site la momentul plasarii comenzii.
6.5.
Societatea isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor si conditiile comerciale pentru comenzile viitoare. Modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate, cu exceptia situatiilor prevazute de legislatia aplicabila.
7. Plasarea Si Confirmarea Comenzilor
7.1.
Clientul poate plasa comenzi prin intermediul functionalitatilor disponibile pe site.
7.2.
Inainte de finalizarea comenzii, Clientului ii sunt prezentate informatiile esentiale privind produsele, cantitatea, pretul, costurile de livrare si valoarea totala a comenzii.
7.3.
Prin transmiterea comenzii, Clientul confirma ca datele furnizate sunt corecte si complete.
7.4.
Transmiterea automata a unei confirmari electronice privind receptionarea comenzii nu reprezinta, in sine, confirmarea finala a disponibilitatii tuturor produselor.
7.5.
Societatea poate contacta Clientul pentru clarificarea datelor comenzii, confirmarea anumitor informatii sau solutionarea unor probleme privind livrarea.
7.6.
Societatea isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in situatii justificate, inclusiv atunci cand:
- datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
- produsul nu mai este disponibil;
- pretul afisat a fost evident eronat;
- exista suspiciuni rezonabile privind o tentativa de frauda;
- exista probleme tehnice care impiedica procesarea corecta a comenzii;
- Clientul solicita livrarea in conditii care nu pot fi realizate.
7.7.
In cazul anularii unei comenzi pentru care Clientul a efectuat deja plata, sumele incasate vor fi restituite conform metodei de plata utilizate sau conform unei alte modalitati acceptate de Client, in conditiile legii.
8. Livrarea Produselor
8.1.
Produsele sunt livrate prin metodele de transport disponibile pe site la momentul plasarii comenzii.
8.2.
Termenul estimat de livrare este comunicat sau afisat in functie de metoda de transport si disponibilitatea produselor.
8.3.
Eventualele intarzieri generate de transportator, factori externi sau situatii independente de controlul Societatii vor fi comunicate Clientului atunci cand acestea sunt cunoscute.
8.4.
Clientul trebuie sa verifice coletul la primire si, in cazul in care exista deteriorari vizibile ale ambalajului, sa urmeze procedura recomandata de transportator si sa informeze Societatea cat mai curand posibil.
8.5.
In cazul livrarii unui produs diferit fata de cel comandat sau al constatarii unei neconformitati, Clientul trebuie sa contacteze Societatea folosind datele de contact disponibile pe site.
9. Dreptul De Retragere
9.1.
Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia si fara alte costuri decat cele prevazute de legislatia aplicabila.
9.2.
Pentru bunuri, termenul general pentru exercitarea dreptului de retragere este de 14 zile si curge de la data la care consumatorul sau o terta parte indicata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.
9.3.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie sa transmita Societatii o informare clara privind decizia sa de retragere din contract, folosind datele de contact disponibile pe site.
9.4.
Clientul poate utiliza orice declaratie neechivoca prin care isi exprima decizia de retragere.
9.5.
Clientul trebuie sa returneze produsele fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termenul prevazut de legislatia aplicabila.
9.6.
Costurile directe ale returnarii produselor sunt suportate de consumator, cu exceptia situatiilor in care Societatea isi asuma aceste costuri sau legislatia prevede altfel.
9.7.
Societatea va rambursa sumele datorate consumatorului in conditiile si termenele prevazute de legislatia aplicabila.
9.8.
Societatea poate amana rambursarea pana la receptionarea produselor returnate sau pana la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luandu-se in considerare momentul care survine primul, in conditiile legii.
10. Exceptii De La Dreptul De Retragere
10.1.
Dreptul de retragere nu se aplica in toate situatiile. Sunt aplicabile exceptiile prevazute de legislatia in vigoare.
10.2.
In special, in cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate dupa livrare, dreptul de retragere poate fi exclus, conform conditiilor prevazute de lege.
10.3.
Pentru produsele pentru care exista o astfel de exceptie, informatiile relevante vor fi comunicate Clientului inaintea finalizarii comenzii, atunci cand este necesar.
10.4.
Produsele returnate trebuie sa fie pastrate si manipulate astfel incat sa nu fie deteriorate, cu respectarea limitarilor prevazute de legislatia privind dreptul de retragere.
11. Produse Neconforme Si Garantia Legala
11.1.
Consumatorii beneficiaza de drepturile privind conformitatea produselor prevazute de legislatia aplicabila.
11.2.
In cazul constatarii unei neconformitati, Clientul trebuie sa contacteze Societatea si sa furnizeze informatiile necesare identificarii comenzii si produsului.
11.3.
In functie de natura si gravitatea neconformitatii si de conditiile prevazute de lege, consumatorul poate beneficia de masuri corective precum repararea, inlocuirea, reducerea pretului sau incetarea contractului, dupa caz.
11.4.
Drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor nu sunt limitate prin prezentele Termeni si Conditii.
12. Produse Cu Caracter Medical, Cosmetic Sau De Igiena
12.1.
Produsele comercializate pe dermato-cosmetice.eu trebuie utilizate conform destinatiei si instructiunilor producatorului.
12.2.
Informatiile prezentate pe site nu trebuie interpretate ca diagnostic medical, consult medical sau recomandare medicala individualizata.
12.3.
In cazul in care un produs necesita recomandarea unui medic, farmacist sau altui specialist, Clientul trebuie sa solicite sfatul unui profesionist calificat.
12.4.
In cazul aparitiei unor reactii neasteptate sau a unor probleme privind utilizarea produsului, Clientul trebuie sa urmeze instructiunile producatorului si, atunci cand este necesar, sa solicite asistenta unui profesionist din domeniul sanatatii.
13. Newsletter Si Comunicari Comerciale
13.1.
Newsletterele comerciale sunt transmise numai in conditiile prevazute de legislatia aplicabila si, atunci cand este necesar, pe baza consimtamantului persoanei.
13.2.
Abonarea la newsletter nu conditioneaza efectuarea unei comenzi.
13.3.
Clientul sau Utilizatorul se poate dezabona in orice moment folosind mecanismul de dezabonare disponibil in comunicarile primite sau prin contactarea Societatii.
13.4.
Retragerea consimtamantului pentru newsletter nu afecteaza legalitatea prelucrarilor efectuate anterior retragerii consimtamantului.
14. Protectia Datelor Cu Caracter Personal
14.1.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza conform legislatiei aplicabile privind protectia datelor, inclusiv Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
14.2.
Informatiile privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrarii, temeiurile juridice, perioadele de pastrare si drepturile persoanelor vizate sunt prezentate in Politica De Confidentialitate a site-ului.
14.3.
Datele furnizate de Client pot fi utilizate, dupa caz, pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicarea privind comenzile, solutionarea solicitarilor si indeplinirea obligatiilor legale.
14.4.
Datele personale nu vor fi utilizate in alte scopuri incompatibile cu cele comunicate persoanei vizate si nu vor fi transmise unor terti decat in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.
15. Frauda, Securitate Si Utilizare Abuziva
15.1.
Societatea nu solicita prin e-mail, telefon, SMS sau alte mijloace neautorizate parolele contului Clientului sau datele confidentiale complete ale cardului bancar.
15.2.
Clientul trebuie sa pastreze confidentiale datele de acces la cont si sa informeze Societatea daca suspecteaza accesul neautorizat la acesta.
15.3.
Este interzisa utilizarea site-ului in scopul compromiterii securitatii, perturbarii functionarii, obtinerii neautorizate de date sau efectuarii unor activitati frauduloase.
15.4.
Orice tentativa de acces neautorizat, manipulare a site-ului sau utilizare frauduloasa poate fi raportata autoritatilor competente, conform legislatiei aplicabile.
16. Limitarea Responsabilitatii
16.1.
Societatea depune eforturi rezonabile pentru mentinerea corectitudinii informatiilor prezentate pe site, insa nu poate garanta absenta completa a erorilor tehnice sau de continut.
16.2.
Societatea nu poate fi tinuta responsabila pentru indisponibilitatea temporara a site-ului cauzata de lucrari de mentenanta, defectiuni tehnice, probleme ale furnizorilor de servicii, atacuri informatice sau alte cauze independente de controlul sau, in limitele permise de lege.
16.3.
Societatea nu raspunde pentru continutul site-urilor externe accesibile prin intermediul unor linkuri afisate pe site.
16.4.
Nicio prevedere din prezentele Termeni si Conditii nu limiteaza drepturile consumatorilor sau raspunderea Societatii in cazurile in care o asemenea limitare este interzisa de lege.
17. Forta Majora
17.1.
Niciuna dintre parti nu va fi considerata responsabila pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale atunci cand aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, in conditiile legislatiei aplicabile.
17.2.
Partea care invoca forta majora va informa cealalta parte, in masura posibilului si intr-un termen rezonabil, cu privire la aparitia si efectele evenimentului.
18. Solutionarea Reclamatiilor Si Litigiilor
18.1.
Orice reclamatie sau sesizare poate fi transmisa Societatii la adresa de e-mail office@dermato-cosmetice.eu.
18.2.
Societatea va depune eforturi pentru solutionarea amiabila si prompta a oricarei sesizari primite de la Client.
18.3.
Consumatorii pot apela, in conditiile legii, la procedurile de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) puse la dispozitie prin intermediul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.
18.4.
In cazul in care solutionarea amiabila sau alternativa nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente, in conformitate cu legislatia romana aplicabila.
19. Modificarea Termenilor Si Conditiilor
19.1.
Societatea poate modifica prezentele Termeni si Conditii pentru a reflecta modificarile legislative, comerciale, tehnice sau functionale ale site-ului.
19.2.
Versiunea actualizata va fi publicata pe site si va produce efecte pentru comenzile si utilizarile ulterioare publicarii, cu respectarea drepturilor deja dobandite si a contractelor aflate in derulare.
19.3.
Data ultimei actualizari este indicata la inceputul prezentului document.
20. Dispozitii Finale
20.1.
Prezentele Termeni si Conditii sunt guvernate de legislatia romana.
20.2.
Daca una dintre prevederile prezentului document este declarata nula, inaplicabila sau nevalabila, celelalte prevederi vor ramane in vigoare, in masura permisa de lege.
20.3.
Prezentele Termeni si Conditii trebuie interpretate impreuna cu celelalte documente si politici publicate pe dermato-cosmetice.eu, inclusiv Politica de Confidentialitate, Politica privind Cookies si informatiile privind livrarea si returul, dupa caz.
20.4. Date De Contact
CLINICAL EXPERT CENTER SRL
Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania
CUI: RO25058903
Nr. Registrul Comertului: J23/241/2009
E-mail: office@dermato-cosmetice.eu
Site: dermato-cosmetice.eu
20.5. Data Ultimei Actualizari
12 August 2026