Livrare Si Plata

1. Livrarea In Romania

1.1.

CLINICAL EXPERT CENTER SRL utilizeaza servicii de livrare la adresa indicata de Client sau la locker FANbox, prin intermediul serviciilor de curierat FAN Courier, in functie de disponibilitatea acestora.

1.2.

Termenul estimat de livrare se adauga termenului necesar pentru procesarea si pregatirea comenzii.

Termenul de procesare al unei comenzi este de maximum 5 zile lucratoare.

1.3.

Traseul coletului poate fi urmarit folosind numarul AWB comunicat Clientului si, dupa caz, prin intermediul contului de client sau al serviciilor puse la dispozitie de FAN Courier.

1.4.

In cazul unor situatii exceptionale, precum perioade aglomerate, sarbatori legale, campanii promotionale sau conditii meteorologice nefavorabile, termenul estimat de livrare poate fi prelungit.

2. Livrarea Internationala

2.1.

Livrarea internationala nu este disponibila momentan.

In cazul in care aceasta optiune va deveni disponibila, conditiile, tarifele si tarile in care se efectueaza livrarea vor fi afisate pe site.

3. Taxe De Livrare

3.1. Tarife De Livrare

Taxele de livrare pentru comenzile plasate pe dermato-cosmetice.eu sunt urmatoarele:

3.2.

Taxa de livrare este calculata inainte de finalizarea comenzii, se adauga la costul produselor si este inclusa in suma totala de achitat.

3.3.

Tarifele de livrare prezentate mai sus reprezinta tarifele aplicabile comenzilor plasate pe dermato-cosmetice.eu si pot fi modificate de CLINICAL EXPERT CENTER SRL.

3.4.

In cazul localitatilor pentru care se aplica conditii speciale de livrare, costul si termenul estimat vor fi afisate sau comunicate Clientului inainte de finalizarea comenzii.

4. Termene De Procesare Si Livrare

4.1.

Termenul de procesare al comenzilor plasate pe dermato-cosmetice.eu este de maximum 5 zile lucratoare si reprezinta perioada necesara pentru verificarea, colectarea, pregatirea si ambalarea produselor comandate.

4.2.

Termenul estimat de livrare se adauga termenului de procesare al comenzii.

4.3.

Pentru livrarea prin FAN Courier la adresa, timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucratoare pentru localitatile acoperite in mod normal de serviciul de livrare.

4.4.

Pentru localitatile pentru care se aplica conditii speciale de livrare, timpul estimat poate fi de 3-5 zile lucratoare.

4.5.

Pentru livrarea la FANbox, timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucratoare.

4.6.

Termenele de livrare sunt estimative si pot fi prelungite in situatii exceptionale, precum perioade cu volum ridicat de comenzi, sarbatori legale, conditii meteorologice nefavorabile sau alte situatii independente de controlul Societatii.

5. Livrare Prin FAN Courier

5.1.

Livrarea prin FAN Courier se efectueaza la adresa indicata de Client in timpul plasarii comenzii, in localitatile in care serviciul de transport este disponibil.

5.2.

Clientul trebuie sa furnizeze o adresa de livrare corecta si completa, precum si un numar de telefon la care poate fi contactat pentru livrare.

5.3.

In cazul in care Clientul nu poate fi contactat sau nu poate primi coletul, transportatorul poate efectua noi incercari de livrare sau poate aplica procedura proprie pentru coletele nereceptionate.

5.4.

In situatia in care coletul este returnat expeditorului ca urmare a imposibilitatii livrarii, Clientul poate contacta Societatea pentru stabilirea modalitatii de solutionare.

6. Ridicare Din Locker FANbox

6.1.

Clientul poate selecta livrarea la un locker FANbox atunci cand aceasta optiune este disponibila pentru produsele si localitatea selectate.

6.2.

Dupa depunerea coletului in locker, Clientul este informat prin SMS si/sau e-mail si primeste informatiile necesare pentru ridicarea coletului.

6.3.

Ridicarea coletului se efectueaza folosind metoda de acces comunicata de FAN Courier.

6.4.

Coletul este disponibil pentru ridicare in termenul comunicat de FAN Courier prin SMS, e-mail sau alte mijloace de informare.

6.5.

Daca produsul nu este ridicat in termenul comunicat, coletul poate fi returnat expeditorului.

6.6.

Disponibilitatea livrarii la FANbox poate depinde de dimensiunile si greutatea coletului, precum si de capacitatea lockerului selectat.

6.7.

Pentru informatii suplimentare privind serviciul FANbox, Clientul poate consulta informatiile oficiale puse la dispozitie de FAN Courier.

7. Plata Ramburs La Curier

7.1.

Atunci cand aceasta optiune este disponibila, comenzile pot fi achitate ramburs la curier, la momentul livrarii coletului.

7.2.

Plata se efectueaza catre curier la momentul livrarii, conform modalitatilor de plata acceptate de FAN Courier.

7.3.

In functie de serviciul disponibil si de dotarea curierului, plata ramburs poate fi efectuata in numerar sau cu cardul.

7.4.

Disponibilitatea platii cu cardul la livrare poate depinde de dotarea curierului si de conditiile serviciului de transport.

8. Plata Ramburs La FANbox

8.1.

Atunci cand aceasta optiune este disponibila, Clientul poate achita contravaloarea comenzii la ridicarea coletului din FANbox, conform modalitatilor de plata acceptate de FAN Courier.

8.2.

Plata la FANbox se poate efectua conform instructiunilor si metodelor de plata disponibile la momentul ridicarii coletului.

8.3.

Disponibilitatea platii ramburs la FANbox poate depinde de tipul lockerului, serviciul selectat si conditiile transportatorului.

9. Plata Prin Transfer Bancar

9.1.

Atunci cand aceasta optiune este disponibila, Clientul poate achita comanda prin transfer bancar sau ordin de plata.

9.2.

Datele necesare efectuarii platii sunt comunicate Clientului prin documentele aferente comenzii.

9.3.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, procesarea si expedierea produselor se realizeaza dupa confirmarea incasarii sumei datorate, cu exceptia situatiilor comunicate in mod expres de Societate.

9.4.

Clientul trebuie sa mentioneze, atunci cand este necesar, numarul comenzii in detaliile platii pentru identificarea corecta a transferului.

10. Anularea Comenzilor

10.1.

Pentru anularea unei comenzi care nu a fost procesata sau expediata, Clientul poate utiliza functionalitatea de anulare disponibila in contul de client, atunci cand aceasta este disponibila.

10.2.

Clientul poate solicita anularea comenzii si prin transmiterea unei solicitari la adresa:

office@dermato-cosmetice.eu

10.3.

In cazul anularii unei comenzi pentru care Clientul a efectuat deja plata, suma achitata va fi restituita conform metodei de plata utilizate si in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

10.4.

Durata efectiva a restituirii sumelor poate depinde de metoda de plata utilizata si de institutiile financiare implicate in procesarea rambursarii.

10.5.

In cazul in care produsele au fost deja expediate, Clientul poate refuza primirea coletului, iar situatia va fi solutionata conform conditiilor aplicabile comenzii si legislatiei privind dreptul de retragere.

10.6.

Refuzul unui colet nu inlocuieste, atunci cand este necesar, exercitarea formala a dreptului de retragere.

11. Colete Nereceptionate

11.1.

In cazul in care Clientul nu receptioneaza coletul sau nu il ridica din FANbox in termenul comunicat, coletul poate fi returnat catre Societate.

11.2.

Clientul poate contacta Societatea pentru clarificarea situatiei si, dupa caz, pentru stabilirea unei noi livrari.

11.3.

In cazul unei noi expedieri, pot fi aplicabile costuri suplimentare de transport, atunci cand acestea sunt generate de nereceptionarea coletului din motive imputabile Clientului si in limitele permise de lege.

12. Produse Voluminoase Si Restrictii De Livrare

12.1.

Anumite produse pot avea restrictii privind metoda de livrare, in functie de dimensiuni, greutate sau conditiile impuse de transportator.

12.2.

Atunci cand pentru un produs nu este disponibila livrarea la FANbox, optiunea respectiva nu va fi afisata sau nu va putea fi selectata in procesul de finalizare a comenzii.

12.3.

Metodele de livrare disponibile sunt afisate Clientului in functie de produsele din cos si adresa de livrare.

13. Informatii Privind Livrarea Si Plata

13.1.

Informatiile privind costurile si metodele de livrare si plata sunt afisate inainte de finalizarea comenzii.

13.2.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirma metoda de livrare si costurile afisate in procesul de comanda.

13.3.

In cazul in care apar modificari neprevazute privind livrarea sau plata, Societatea poate contacta Clientul pentru solutionarea situatiei.

14. Dispozitii Finale

14.1.

CLINICAL EXPERT CENTER SRL isi rezerva dreptul de a modifica metodele de livrare si plata disponibile pe site in functie de disponibilitatea serviciilor, conditiile comerciale si evolutia serviciilor oferite de partenerii sai.

14.2.

Modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate, cu exceptia situatiilor in care modificarea este necesara pentru indeplinirea unei obligatii legale sau pentru solutionarea unei situatii independente de controlul Societatii.

14.3.

Pentru orice intrebare privind livrarea sau plata unei comenzi, Clientul poate contacta Societatea la:

office@dermato-cosmetice.eu

15. Date De Contact

15.1. Clinical Expert Center SRL

CLINICAL EXPERT CENTER SRL
Str. Echinoctiului nr. 17, Popesti Leordeni, Ilfov, Romania
CUI: RO25058903
Nr. Registrul Comertului: J23/241/2009
E-mail: office@dermato-cosmetice.eu
Site: dermato-cosmetice.eu

15.2. Contact Pentru Livrare Si Plata

Pentru informatii privind livrarea, plata, comenzile sau eventualele probleme legate de transport, ne puteti contacta la:

office@dermato-cosmetice.eu

15.3. Data Ultimei Actualizari

12 August 2026